O SINVEP - Sindicato do Comércio dos Revendedores de Veículos do Estado da Paraíba – iniciou, em outubro, uma parceria com o SENAC para ministrar um curso para os vendedores de automóveis das lojas associadas à entidade, visando ampliar os conceitos sobre atendimento ao cliente, identificando etapas da jornada de compra (como o reconhecimento de problemas, busca de informações, análise de soluções e decisão de compra), aplicando estratégias de comunicação omnichannel para abordar clientes em múltiplos canais
Neste último final de semana o projeto foi iniciado com a primeira de uma sequência de aulas com o título "Qualidade no atendimento".
